Use and Privacy Policy for Skipro

The Skipro app respects and appreciates your privacy, so this policy is designed to explain how to collect, use and disclose personal information with Skipro and its affiliates. This policy applies to visitors and users individually on other websites, applications and services online during a visit or Using the Skipro Website/App, so your access to the App means you agree to collect and process information in accordance with this policy. At Skipro, we are always keen to protect the privacy of your data (individuals, companies- and others) by using full encryption to protect the transmitted data. Therefore, in the terms of the Privacy Policy, we explain the ways in which information is collected and used, and some cases of disclosure of some of your data. You must be aware that under this Agreement you agree to our retention of your registration information, agree to any changes to this policy and fees, and do not mind using this data to improve the service and conduct transactions that may require a regulated disclosure of your information to parties. Third, you may process this information on our behalf, along with other cases such as advertising campaigns in and out of the App.

Information collected:

Available means of communication that facilitate communication and create and confirm subscription membership are collected, including but not limited to phone numbers, email addresses, current location. We also collect demographic information such as gender, age and country to identify highly accurate statistics for our users, to tailor the appropriate offers, and provide services based on their interests and preferences. We also consider the special processes you make within the app such as the number of bookings, places, and times of bookings you have made, as well as restaurants you visited, liked or evaluated to improve the user experience so that we can customize the user experience more and more on the app, when you use a Credit Card or debit card to secure your booking through Skipro website/app. We provide your credit or debit card account information to our payment service providers, including your card number and expiration date, but except for the CVV number. These third parties may store your credit or debit card account information so that you can use your restaurant payment services in the future to the extent permitted by the local system and we assure that your CVV number will not be stored and must be re-entered for each order.

How to use data:

When you place an order via Skipro such as booking a table in a restaurant, joining a restaurant queue, pre-order while you are on the queue, pick-up, make a payment to a restaurant to secure your reservation through the Skipro website/app or if you are a guest of the person making the order, we provide categories of your information to the restaurant to facilitate this request. For food orders, this information may include your name, profile, time and date of your visit, phone number, dining preferences, guest information, any special requests, information, or comments you choose to send (if any) and your email address. Your information is served to the restaurant just as if you contacted the restaurant directly. If you provide a mobile phone number in connection with your order, the restaurant may send you text messages to your phone or notifications through the Skipro website/app regarding your order. Some restaurants also ask you to provide credit or debit card account information to secure your reservation. We also conduct market research, including statistical analysis to understand user behavior, including offering it to third parties to carry out certain services on our behalf. We use your information for the following purposes, in order to: provide you with the services, products and functions available on the Skipro Website/App and to respond to your requests, including, but not limited to, making reservations, reviewing restaurants, paying for services, joining queues, or pre-ordering Whether through queues, table reservations or otherwise provided by the Skipro website/app, send gift cards to recipients you assign and notify people you add to your restaurant reservations through the Skipro website/app. Communicate with you about your account or use of our sites, services, products and/or functions; respond to, or follow up on your comments and questions, and otherwise provide customer service; communicate with you about special offers and conduct other marketing communications; operate and improve our websites, products and services and our functions; provide data on the competition and rewards; certify your credit or debit card account information, if any; benefit from your use and experience on the Skipro website/application, including search results and displaying relevant advertisements; providing information, services and products to our customers, including restaurants; link or merging with other information which obtained from third parties to help understand your needs and provide you with a better service; conduct statistical analysis; protect, investigate, and deter fraudulent, unauthorized or illegal activity; comply with our policies, procedures and legal obligations; as permitted by applicable law; meet your needs according to your interests and inform you of any products, services, events and special offers you may be interested in. Access to the communication strategy that is best for you, including (emails/text/notifications through the Skipro app). In addition, turning on the user’s current location is mandatory for the restaurant to verify that the customer is near the restaurant and the restaurant can also Knowing the distance between the user and the restaurant and the expected time of the customer’s arrival at the restaurant, the user can also search the list of restaurants closest to him, and communicate via email, phone number, both or other what we deem useful: To confirm membership and registration in the application, communication between the restaurant, customer, Skipro app team and customer, date of birth and gender helps us to develop the application and other projects other than Skipro, both inside and outside Saudi Arabia, and to provide Offers for users and others.

We undertake not to disclose any information about you, in order to ensure that your privacy is protected, except in cases where we believe in good faith the need to disclose the information, including but not limited to reporting suspicious activity, prevent a problem or loss and prevent or stop any moral or material harm, knowing that the provision of a suspicious activity Any information is made only formally and legally pursuant to law and judicial decisions or any notes against us or the rights of third parties associated with us and their subsidiaries.

Skipro Responsibility:

 The Skipro application only provides the Service and does not have any kind of representation or warranty as to the content of the Service or its availability or that it will be error-free or that any defects will be corrected. The Skipro App and Partner Restaurants will not have any liability for any direct, indirect, private, or consequential losses for consequences in contract or out of contract or caused by your use or inability to use our Services. In the event that the Skipro App or Partner Restaurant have had a liability to you, our overall liability will be limited to the queue and book tables and other services without exceeding them, no party shall be liable for the other due to delay or failure to perform its obligations under this Agreement due to force majeure and Includes, without limitation, any of the following: government action, war, fire, flood, explosion or civil disturbances or server and Internet malfunction. The user can interlocate the restaurant if he deems to be in omitted, and Skipro has no liability to any party as it is an intermediary that connects the provider of the product (restaurant) to the beneficiary. By agreeing to these Terms, the user exempts Skipro from any liability and waives the right to claim any damage or liability.

We may change these Terms and Conditions by reviewing the Terms of Use and Conditions at any time and therefore we may amend this page and others. The User is bound by any change to these Terms, and you are expected to visit this page from time to time to be aware of any changes. If any provision is judged illegal or unenforceable, the remainder of the clauses shall continue to be effective, and the courts of the Kingdom of Saudi Arabia shall be competent to hear all claims that create or relate to the use or subject matter of these Terms (whether contractual or other disputes).

سياسة الاستخدام والخصوصية لتطبيق (Skipro)

يحترم تطبيق Skipro خصوصيتك ويقدرها، لذا وضعت هذه السياسة لتشرح لك كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها لدى Skipro  والشركات التابعة لها، تطبق هذه السياسة على الزوار والمستخدمين بشكل فردي على مواقع الويب والتطبيقات والخدمات الأخرى عبر الإنترنت خلال زيارة أو استخدام موقع/تطبيق Skipro  ، لذا فأن دخولك للتطبيق يعني موافقتك على جمع ومعالجة المعلومات وفقاً لهذه السياسة، وتجدر الإشارة هنا على اننا في  Skipro  نحرص دائما على حماية خصوصية البيانات الخاصة بك (الأفراد – الشركات- وغيرها) وذلك عن طريق استخدام التشفير التام لحماية البيانات المرسلة , لذا نوضح في بنود سياسة الخصوصية طرق جمع المعلومات وفيما تُستخدم، و بعض حالات الإفصاح عن بعض البيانات الخاصة بك، لذا يجب العلم أنه بموجب هذا الاتفاق فأنت توافق على احتفاظنا بمعلومات التسجيل الخاصة بك، وموافق على أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة والرسوم، ولا تمانع في استخدام هذه البيانات بغرض تحسين الخدمة وتسيير المعاملات التي قد تتطلب الإفصاح المقنن عن المعلومات الخاصة بك لأطراف ثالثة قد تقوم بمعالجة هذه المعلومات بالنيابة عنا، إلى جانب الحالات الأخرى كالحملات الإعلانية داخل وخارج التطبيق.

المعلومات التي يتم جمعها:

يتم جمع وسائل التواصل المتاحة التي من شأنها تسهيل التواصل وإنشاء وتأكيد عضوية الاشتراك، على سبيل المثال وليس الحصر، أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني، الموقع الحالي. كما نقوم بجمع المعلومات الديمغرافية مثل الجنس والعمر والدولة للوقوف على إحصائيّات شديدة الدقة لمستخدمينا، ولتخصيص العروض المناسبة، وتقديم الخدمات بناءً على اهتماماتهم وتفضيلاتهم، كما نقف على العمليات الخاصة التي تجريها داخل التطبيق مثل عدد الحجوزات، أماكن وأوقات الحجوزات التي أجريتها، وكذلك المطاعم التي زرتها أو قمت بالإعجاب بها أو تقييمها بهدف تحسين تجربة المستخدم حتى يتسنى لنا تخصيص تجربة المستخدم أكثر فأكثر على التطبيق ،عند استخدامك لبطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لتأمين الحجز من خلال موقع/تطبيق Skipro  ، فإننا نقدم معلومات حساب بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك لمقدمي خدمات الدفع التابعة لنا ، بما في ذلك رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية، ولكن باستثناء رقم CVV ويجوز لهذه الجهات الخارجية تخزين معلومات حساب بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك حتى تتمكن من استخدام خدمات الدفع في المطاعم في المستقبل إلى الحد الذي يسمح به النظام المحلي ونؤكد بأنه  لن يتم تخزين رقم CVV الخاص بك ويجب إعادة إدخاله لكل طلب.


كيفية استخدام البيانات:

عندما تقدم طلبًا عبر Skipro مثل حجز طاولة في مطعم أو الانضمام إلى قائمة انتظار مطعم أو طلب مسبق بينما أنت في قائمة الانتظار أو طلب مسبق أو إجراء دفعة إلى مطعم لتأمين حجزك من خلال موقع/تطبيق Skipro أو إذا كنت ضيفا للشخص الذي يقدم الطلب، فإننا نقدم فئات من المعلومات الخاصة بك إلى المطعم لتسهيل هذا الطلب. بالنسبة لطلبات تناول الطعام، قد تتضمن هذه المعلومات اسمك، وملفك الشخصي، ووقتك وتاريخ زيارتك، ورقم هاتفك، وتفضيلاتك لتناول الطعام، ومعلومات الضيف، وأي طلبات خاصة، أو معلومات أو تعليقات تختار إرسالها (إن وجدت) وعنوان بريدك الالكتروني. يتم تقديم المعلومات الخاصة بك إلى المطعم تماما كما لو أنك اتصلت بالمطعم مباشرة. إذا قمت بتوفير رقم هاتف محمول فيما يتعلق بطلبك، فقد يرسل لك المطعم رسائل نصية لهاتفك أو إشعارات من خلال موقع/تطبيق Skipro   بخصوص طلبك، تطلب بعض المطاعم منك أيضًا تقديم معلومات حساب بطاقة الائتمان أو بطاقة الحسم لتأمين الحجز. نقوم أيضاً بإجراء أبحاث السوق، بما في ذلك القيام بتحليل إحصائي لفهم سلوك المستخدم، بما في ذلك عرضه على أطراف ثالثة لتنفيذ بعض الخدمات نيابةً عنّا. ونستخدم معلوماتك للأغراض التالية، بهدف: تزويدك بالخدمات والمنتجات والوظائف المتوفرة على موقع/تطبيق Skipro  والاستجابة لطلباتك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إجراء الحجوزات ومراجعة المطاعم والدفع للحصول على الخدمات، والانضمام إلى قوائم الانتظار، أو الطلب المسبق سواءً من خلال قوائم الانتظار أو حجز الطاولة أو غير ذلك مما يتيحه موقع/تطبيق Skipro  من خدمات، وإرسال بطاقات الهدايا إلى المستلمين الذين تقوم بتعيينهم وإخطار الأشخاص الذين تضيفهم إلى حجوزات المطعم الخاصة بك من خلال موقع/تطبيق Skipro . التواصل معك بشأن حسابك أو استخدام مواقعنا و / أو خدماتنا و / أو منتجاتنا و / أو وظائفنا ؛ الرد على ، أو متابعة تعليقاتك وأسئلتك، وتقديم خدمة العملاء بطريقة أخرى؛ التواصل معك حول العروض الخاصة وإجراء الاتصالات التسويقية الأخرى؛ تشغيل وتحسين مواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا ووظائفنا؛ وتقديم البيانات الخاصة بالمسابقة والمكافآت؛ تصديق معلومات حساب بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، إن وجدت؛ الاستفادة من استخدامك وتجربتك على موقع/تطبيق Skipro، بما في ذلك نتائج البحث وعرض الإعلانات ذات الصلة؛ توفير المعلومات والخدمات والمنتجات لعملائنا، بما في ذلك المطاعم؛ الارتباط أو الدمج مع معلومات أخرى والتي يتم الحصول عليها من أطراف ثالثة للمساعدة في فهم احتياجاتك وتزويدك بخدمة أفضل؛ إجراء تحليل إحصائي؛ الحماية، والتحقيق، وردع النشاط الاحتيالي، أو غير المصرح به، أو غير القانوني؛ الالتزام بسياساتنا وإجراءاتنا والتزاماتنا القانونية؛ وفقاً لما هو مسموح بموجب القانون المعمول به.تلبية احتياجاتك وفقًا لاهتماماتك وإخبارك بكل ما قد تهتم به من منتجات، وخدمات، وفعاليات، وعروض خاصة. والوصول لاستراتيجية التواصل الأفضل بالنسبة لك، بما في ذلك (رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل النصية/الإشعارات خلال التطبيق Skipro) بالإضافة إلى أنه تشغيل الموقع الحالي للمستخدم هو أمر إجباري لكي يستطيع المطعم التحقق من وجود الزبون بالقرب من المطعم ويستطيع المطعم كذلك معرفة المسافة بين المستخدم والمطعم والوقت المتوقع لوصول الزبون للمطعم، يستطيع المستخدم كذلك البحث في قائمة المطاعم الأقرب له، والتواصل عبر البريد الالكتروني أو رقم الهاتف أو كليهما أو غيرها مما نراه مفيداً: لتأكيد العضوية والتسجيل في التطبيق، وللاتصال بين المطعم والزبون وفريق تطبيق Skipro والزبون، تاريخ الميلاد والجنس يساعدنا على احصائيات المستخدم الدقيقة لكي نطور من عمل التطبيق  والمشاريع الأخرى التابعة لنا غير Skipro  سواءً داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، ولتوفير العروض للمستخدمين وغيرها.

نحن نتعهد بعدم الإفصاح عن أي معلومات خاصة بك، تأكيدًا منا على حماية خصوصيتك، إلا في الحالات التي نعتقد فيها بحسن نية ضرورة الإفصاح عن المعلومات، على سبيل المثال وليس الحصر الإبلاغ عن نشاط مشبوه ومنع حدوث مشكلة أو خسارة ومنع أو وقف أي أذى معنوي أو مادي، مع العلم أن تقديم أي معلومة لا يتم إلا بشكل رسمي وقانوني تنفيذًا للقانون والأحكام القضائية أو أي مذكرات في حقنا أو حقوق الأطراف الثالثة المرتبطة بنا وفروعها.

مسؤولية Skipro :

تطبيق Skipro يوفر الخدمة فقط ولا يملك أي نوع من التمثيل أو الضمان بالنسبة لمحتوى الخدمة أو توافرها أو أنها ستكون خالية من الأخطاء أو انه سيتم تصحيح أي عيوب. تطبيق Skipro والمطاعم الشريكة لن يكون لديهم أي مسؤولية تجاه أي خسارات مباشرة، أو غير مباشرة، خاصة أو دارجة عن عواقب موجودة في العقد أو خارج العقد أو المتسببة من استخدامك أو عجزك عن استخدام خدماتنا. في حالة أن تطبيق Skipro أو المطعم الشريك كان لديهم مسؤولية تجاهك ستكون مسئوليتنا الاجمالية محدودة إلى قائمة الانتظار وحجز الطاولات وغيرها من الخدمات دون أن تتعداها، لن يكون أي طرف مسؤول عن الآخر بسبب تأخير أو عدم أداء التزاماته تحت هذه الاتفاقية بسبب القوة القاهرة وهذا يشمل، بدون حصر، أيا من التالي:  عمل حكومي، حرب، حريق، فيضان، انفجار أو اضطرابات مدنية او عطل في الخوادم وشبكة الانترنت. ويمكن للمستخدم محاورة المطعم إن رأى تقصيراً، وليس على Skipro أي مسؤولية تجاه أي طرف حيث أنه وسيط يربط مقدم المنتج (المطعم)  بالمستفيد. وبالموافقة على هذه الشروط يعفي المستخدم Skipro من أي مسؤولية ويسقط حقه بالمطالبة عن أي ضرر أو مسؤولية.

يحق لنا تغيير هذه الشروط والأحكام وذلك بمراجعة شروط الاستخدام والأحكام في أي وقت وبالتالي يجوز لنا تعديل هذه الصفحة وغيرها. ليصبح بذلك المستخدم ملزم بأي تغيير يجري على هذه الشروط ومن المتوقع منك زيارة هذه الصفحة من الحين للآخر لتكون على علم بأي تغييرات.

إذا حكم على أي بند بأنه غير شرعي أو غير قابل للتنفيذ، استمرت باقي البنود بكل فعالية وتختص محاكم المملكة العربية السعودية بنظر جميع الادعاءات التي تنشئ أو تتعلق باستخدام هذه الشروط أو بموضوعها (سواءً النزاعات التعاقدية أو غيرها).